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刚刚专员来电给我退款了，因为第一次在这个平台，不懂得怎么操作撤诉，希望在这里留言能帮忙撤诉，谢谢你们提供的这个平台，谢谢你们了！

在京东买了四箱苹果，从2月16日中午看物流动态发现这个件在2月15日早起九点多已经到了快递站，物流信息没有更新，当时刚好在外面想着联系快点送可以省一个口罩，就马上联系了卖家客服叫客服帮忙安排快递派送……之后就是每天都找客服，客服每次都说安排明天送明天送…，到2月18日晚想着那个水果在没有冷藏的仓库放几天了，肯定一天比一天不新鲜了，就想着希望快点能退款，就点击了破包拒收，事实上我从来没有见过这个件，客服来信息说我不能拒收，说不能退款，后我申请了纠纷，2月19日晚上京东的专员联系了我，但是他跟之前的客服一样坚持说不能退款，说了一大堆，反正一直都是站在商家的角度说话，态度还挺凶的，后他自己说不打扰我挂断了电话，2月20日早上九点多当时在带孩子没留意电话没能接到专员的电话，后我忙完留了信息说我任何时间都方便接电话，当天下午4:39他才再打电话过来，依然是说不能退这个水果、跟我说了很多大道理……我真的不明白这个水果他从来没有给我送货上门，我只知道这个水果是四箱而不是四个，因为这个疫情我是想着买多点回来放冰箱慢慢吃的，结果这个水果却放在没有冷藏的仓库几天、一天比一天不新鲜为什么不给我退，说第二天给我送货上门，好了，刚刚收到信息让我自己去快递站取件，第一次遇到这样的事情，我是真的不知道该怎么办了，不是我导致的不知道为什么这个不好的后果却要我承担了，天天为这个事情备受煎熬，要顾家务要顾小孩，还要天天烦恼这件事情，希望有关部门能站在我的角度看问题…谢谢！