一个多月了，不闻不问，上一个投诉单都完成了，也没退费给我。

010********世纪佳缘的客服，每天换着人来打我电话，问我有什么问题需要帮忙，我已经反馈的那么清楚了，还不知道情况么？我要退费，退3000块。我叫张佳莹。收我钱的是工号51367的王莫莉，她领导叫阳忠全。2月13号收的钱，14号就要求退费了，没合同没发票，只有pos机条发我看了。

51367是收我钱的工作人员工号，马上一个月了，什么时候退费给我。

已交接服务中心负责人尽快处理，如有进一步解决方案或处理结果会第一时间反馈！

收费后，工作人员说合同都还没拟好。这是正规公司该有的做法吗？没有合同，就敢收取顾客钱了，这钱也未免太好赚了。

我要退款，3位工作人员就推来推去，请问这样的服务，我要如何信任。就这样的服务态度，我还指望他们帮我找对象，没有合同，没有收据，连购买服务后的相关会员账号都没有。

工作人员还以我购买的服务是特别优惠服务为由，不给退款。工作人员的话，就是合同了？她说不能退就不能退啊。而且我在官方APP上，哪个活动都没那么贵，要3000块啊，再说她跟我说的活动，也只是2个月，最多6次的线上视频。

工作人员发我的pos机消费记录，请查看。

图片中世纪佳缘官方APP上，对于会员服务的退费说明，但是工作人员阳忠全予以否认。

本人于2月13号，通过世纪佳缘工作人员微信购买了2999元的佳缘百合疫情关爱服务，实际付款3000元，但是工作人员是在没有给我注册世纪佳缘账号的情况下，就直接让我交了钱，并且我没有看到任何书面协议合同。感觉不是很靠谱，于是本人于第二天向工作人员提出退款，但是收我钱的人说她没有权利退款，要找给我服务的北京红娘处理。基于我是有她领导微信的，所以我找了该名工作人员的领导，提出要求退费，结果该名领导说他从来没有遇到过这种退费情况，他也没有权利处理，你要找和你对接的人，也就是收我钱的人处理，还说你找警察，钱都退不了。工作人员互相推脱责任，就是不肯退款，图片中收我钱的是Lily,他领导是阳忠全。从头到尾，我只通过微信和他们联系，并不知道他们的私人号码。现在我的要求是全额退我交的3000元服务费。我查过世纪佳缘官方APP上的会员条款，都是能退费的，为什么他们这个服务就是不能退，今天和lily语音了，她说合同都还没有准备好，这么不规范，就收取了我的钱，请尽快处理。 隐藏附件 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人可见 183******** 声明： 1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。 2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。 1 1 0