315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

华为笔记本电脑MagicBook Pro有质量问题,买来两个月,无磕碰情况下裂屏

发布于 2020年02月21日 18:38
  • 17348779283
  • 华为终端客服
  • 华为硬件产品
  • 笔记本无磕碰裂屏
  • 维修
  • 4299元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-23 14:01:27

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客服
回复 02-22 13:19:46

您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-22 12:35:50

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-22 12:35:50


发起投诉 02-21 18:38:30

本人 荣耀笔记本电脑MagicBook Pro 第三方Linux版16.1英寸全面屏轻薄本(标压锐龙R5 3550H 16G 512G 100%sRGB)银笔记本电脑于2019年12月1日在京东商城荣耀京东自营旗舰店购买。 2020年2月19日,屏幕出现裂屏。2020月2日18日晚10:00睡觉前还没有问题,19日打开笔记本就发现屏幕裂屏。 新型冠状病毒疫情期间在家自我隔离,本人最近半个月笔记本电脑没有带出家门,并且没有磕碰。2020年2月19日与华为在线客服约定2月19日去售后门店检测。客服人员看完屏幕后直接说,这个不在保修范围,并且认定一定是人为磕碰所致。屏幕需要付费,大致费用在800元左右。之后我和客服反映,我不能接受这种处理方式,原因有以下几点 1、最近电脑一直就没带出家门,而且头一天用完电脑后还未发现问题,第二天早晨起床后就发现这个问题了,这是无法接受的; 2、如果要是磕碰导致,应该有一个点呈现放射状破损,而不是屏幕表面无任何痕迹,这有点不符合正常的力学原理 3、本人使用笔记本电脑接近8年,在这8年中从未发生过屏幕破损的事情,我从19年12月1日购买 荣耀笔记本电脑MagicBook Pro 第三方Linux版16.1英寸全面屏轻薄本(标压锐龙R5 3550H 16G 512G 100%sRGB)银笔记本电脑到现在2个多月时间,我相信我的电脑操作习惯不可能发生什么改变。 华为售后的处理就是,抱歉,仍不肯给出解决方案 百度查询花粉俱乐部里不止一例出现华为笔记本屏幕无故碎屏,我质疑华为笔记本的质量


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉12907

累计有效投诉18069549

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示