华为笔记本电脑MagicBook Pro有质量问题,买来两个月,无磕碰情况下裂屏
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本人 荣耀笔记本电脑MagicBook Pro 第三方Linux版16.1英寸全面屏轻薄本(标压锐龙R5 3550H 16G 512G 100%sRGB)银笔记本电脑于2019年12月1日在京东商城荣耀京东自营旗舰店购买。 2020年2月19日,屏幕出现裂屏。2020月2日18日晚10:00睡觉前还没有问题,19日打开笔记本就发现屏幕裂屏。 新型冠状病毒疫情期间在家自我隔离,本人最近半个月笔记本电脑没有带出家门,并且没有磕碰。2020年2月19日与华为在线客服约定2月19日去售后门店检测。客服人员看完屏幕后直接说,这个不在保修范围,并且认定一定是人为磕碰所致。屏幕需要付费,大致费用在800元左右。之后我和客服反映,我不能接受这种处理方式,原因有以下几点 1、最近电脑一直就没带出家门,而且头一天用完电脑后还未发现问题,第二天早晨起床后就发现这个问题了,这是无法接受的; 2、如果要是磕碰导致,应该有一个点呈现放射状破损,而不是屏幕表面无任何痕迹,这有点不符合正常的力学原理 3、本人使用笔记本电脑接近8年,在这8年中从未发生过屏幕破损的事情,我从19年12月1日购买 荣耀笔记本电脑MagicBook Pro 第三方Linux版16.1英寸全面屏轻薄本(标压锐龙R5 3550H 16G 512G 100%sRGB)银笔记本电脑到现在2个多月时间,我相信我的电脑操作习惯不可能发生什么改变。 华为售后的处理就是,抱歉,仍不肯给出解决方案 百度查询花粉俱乐部里不止一例出现华为笔记本屏幕无故碎屏,我质疑华为笔记本的质量
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