16XS屏幕漏液，厂家否认质量问题拒三包
发布于 2020年02月21日 19:10
- 17348779594
- 魅族客服
- 魅族硬件产品
- 服务不到位,三包问题
- 道歉,改善服务,维修好机器
- 1499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 15:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，十分抱歉给您带来不好的体验，这边已经查看到您反馈的情况并已通过私信联系您了，请您留意查看一下。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 12:56:27
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 12:56:26
发起投诉
02-21 19:10:34
本人于去年10月初京东商场购买16XS 64G冰丝白款手机，但在今年1月中才正式将手机拆下来调换数据开始使用，在2月17日早上开始发现在床边桌上的16XS白色背景下左下角开始出现像墨水状的痕迹在屏幕上（如图），怎么擦都擦不掉，故认为应该是屏幕质量有问题，找上海虹口魅族维修中心和京东售后，他们都在不经正式官方检测判定是人为损坏，本人深感莫名其妙，期间本人对手机爱护有加，保护套，屏贴一样不少，而且也没发生任何严重碰撞损伤（如下图所示），按国家三包政策，魅族是有责任承担质量上的保修责任，他们再三推卸责任，要求付费维修，严重损害消费者权益！也伤了资深魅友的心！在网上也查到16xs这款型号出现漏液问题的概率也不少，魅族对旗下手机品控应付一定的责任！
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