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去哪儿网乱收费,疫情期间扣手续费。

发布于 2020年02月21日 20:45
  • 17348780555
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 乱收费,霸王条款,涉骗
  • 退款,退费
  • 3720元
  • 投诉已完成
评价 02-21 23:16:37


确认完成 02-21 23:16:35


去哪儿网客服
回复 02-21 21:05:32

亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-21 20:49:50

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-21 20:49:50


参与集体投诉 02-21 20:45:40

1.24提交的退款,理应享受免费退款,结果拖了一个月确认退款后扣去了手续费,去哪儿借口说航司没有给免费退票的政策,咨询了航司后,航司确认是因为去哪儿没有及时提交我的退款申请,而是在航班起飞后才提交所以造成扣取手续费,去哪儿还不承认,各种推脱责任


发起集体投诉 02-07 14:32:48

根据民航局规定,自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。去哪儿扣取我退票费627。

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