中国移动互联网电视公司魔百盒未经允许私自强制扣费
发布于 2020年02月21日 21:54
- 17348781205
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费
- 退货退款,快速处理,赔偿解释
- 58元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 10:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 21:56:55
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
02-21 21:56:54
发起投诉
02-21 21:54:30
移动魔百盒经常无缘无故扣费，还取消不了。最开始是一月二十号的时候，突然给我发信息说我点播了魔百盒的增值业务，我马上就蒙了，电视机和机顶盒都没有开，它扣哪门子的费？我想我没有同意我就没管，后面又发信息扣费，我就回复了退订。但仍然解决不了问题。当时也没有重视，直到我发现我一个月一百六十九的套餐没到二十号就扣完钱了。我就重视起来了。之前也搞过一次类似的事情，我在10086投诉完之后就报复性的把我账号里的钱全部扣掉。后来几经辗转才勉强解决。但是处理这个问题的当地客服态度奇差。但也没有深究。现在移动公司又来莫名其妙的强制扣费！移动公司是抢J公司吗？遇到抢J我还知道是有人在抢我，可是这移动公司根本就不让我知情。10086人工投诉根本就不解决问题。各种推托。并且，移动的安装工人也有问题。给我装了一个三无的机顶盒，还收了我300块钱，还跟我保证。只需要交这300块钱就可以一直看，不需要交电视费。我当时也没想那么多，就给了。现在 10086客服让我报机顶盒的串号，我找遍了整个机顶盒都没有找到哪怕是一个数字，更别说字母。客服又说只能上报！到底哪里能解决问题？这个移动公司真的就没有地方能管到他们了吗？恳请哪位大能或机构能帮忙反映解决这个问题。这种现象肯定不会只发生在我一个人身上！ 那么多人，那么多钱！中国移动想干嘛！
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