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海豚家不在承诺的退款时间内退款

发布于 2020年02月21日 22:44
  • 17348781595
  • 海豚家
  • 不予退款,服务不到位,联系不到客服,虚假发货
  • 退款
  • 33元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-22 23:00:42

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


海豚家
回复 02-21 22:59:09

您好,您的反馈问题平台已受理,我们会尽快帮您核实订单情况,并及时帮您解决问题,海豚家客服会秉承用户第一的服务原则优先处理您的问题,感谢您对海豚家的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-21 22:49:48

已分配商家 海豚家


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-21 22:49:48


参与集体投诉 02-21 22:44:15

2月3日下单,一直不发货,只显示待打单状态。 2月16日申请退款,但是退款金额最大只能填写到23元(少的10元没有给出合理解释),一直等待退款审核。 19日显示退款审核通过,在这个时候却开始发货了。(我已经申请退款3天了,为什么还要发出来) 2月21日还没有收到货,却收到平台短信说24小时内必须寄回。()没有收到货怎么寄回) 另:在线人工客服永远显示在排队,打客服电话竟然提示对方已停机。


发起集体投诉 02-04 20:54:13

在海豚家拼团,拼团失败,海豚家承诺拼团失败我们的实付款会24小时之内原路退回,现在已经超过24小时了,还没有退,并且联系不上人工客服,人工客服的电话也打不通,而且虚假发货,并没有快递单号。

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