哈啰顺风车车主失信导致高铁延误
发布于 2020年02月21日 23:38
- 17348781991
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,服务不到位,损害用户权益,平台不完善
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 150元
- 已回复
补充投诉
02-22 12:51:34
平台客服无作为敷衍了事，仅仅是补偿一张5元优惠券我并无法接受这种补偿，然后客服升级为10元优惠券告诉我不接受就算了，那我想问我损失的时间和金钱谁来弥补？？
亲爱的用户，接到您的反馈，您的问题已经在查询处理中，还请后续留意接听电话，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 23:41:56
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 23:41:56
发起投诉
02-21 23:38:00
我在2.20号预约了哈啰出行顺风车并在车主接单后致电确认行程时间并告知车主我要去坐高铁千万不能延误，司机说22号准时过来接你绝对没问题！我不放心还在平台上给他发消息提醒，但是在今晚19:1司机没有致电和信息无缘无故把订单取消了，没有解释也没有说法！我明早8:20就要去坐高铁，大晚上约了几个小时也没约到车，疫情影响公共出行全停运，我真的很气愤！一天的误工费+高铁退票20%手续费+这几个小时因找车没有线上办公的损失皆来自这个车主的失信和平台的监管不力！！为此我请求也要求平台对我进行相应补偿并处罚涉事司机以儆效尤！！请不要辜负我对阿里系和哈啰出行的信任！！不要寒了用户的心！
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