已分配商家 阿里客服
商家货品残次品 拒绝退款 商家客服无任何回应
2020年1月1号收到商家破损榨汁机,立即申请退款,商家拒绝,3号天猫平台同意退款,按照天猫平台所示退货地址寄出货品申请退款,之前跟商家客服沟通都没有回复。商家拒绝退款,天猫平台1月13号开始介入,至今未果。多次联系天猫客服询问进度,一直说4-6个工作日,但是天猫平台客服一直无作为,一个多月过去了,没有结果
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