南方航空航班取消没有任何通知，且不退费用
发布于 2020年02月22日 11:26
- 17348785344
- 中国南方航空
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,强迫消费
- 道歉,退款,解释,退费
- 485元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 13:47:05
已分配商家 中国南方航空
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审核通过
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发起投诉
02-22 11:26:11
本人订了2月1日南方航空18：00航班号CZ6427（大连—长沙）座位号42K，因疫情期间假期推迟，所以改签至2月7日南方航空19：25航班号CZ3980(大连—长沙）座位号37K，收取了485元改签费。本人于2月7日到达大连机场，办理不了值机，才知道航班取消，导致我正常行程，拨打客服热线，称可以退票价，不能退改签费。因手里资金不足，无奈之下，不得不暂时退票款。南方航空公司无视民航局疫情期间发布的规定，且航班取消没有任何通知，浪费我时间，耽误我正常行程，害得我白去一趟机场，少了一天和家人团聚的机会。且不退改签费用，如航班正常，收取改签费可以理解，但取消航班没有任何通知，根本没乘坐南航公司航班，还不能退改签费，天理何在。请南方航空公司退我改签费、精神损失费、误工费并道歉。否则本人会在各投诉平台投诉，并联系媒体曝光此事。
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