国美APP2月5日三个口罩订单，今天门店通知我口罩是14年的生产日期
发布于 2020年02月22日 11:36
- 17348785470
- 国美在线客户服务中心
- 国美商城
- 付款不发货,欺骗客户
- 更换,解释,赔偿
- 378元
- 投诉已完成
评价
02-26 10:42:22
确认完成
02-26 10:42:21
您好，抱歉给您带来不好的购物体验，此问题已转门店核实处理，请您保持电话畅通，会尽快联系您解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 13:44:12
已分配商家 国美在线客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 13:44:12
发起投诉
02-22 11:36:02
2月5日通过国美APP下了三个口罩订单，没多久，提示自提门店，可 立即自提，并把电子签收码都已提示给我。我打国美门店电话，没人接，疫情期间可以理解。中间跑过二次门店，处于关门状态。但一个联系电话都不留，有点不理解。这都不算什么。2月21日我联系上门店，门店说刚上班。货还没发到他们这。他们不知道有这个订单。沟通无果，找到国美线上客服，回复我说，他们记下来了，帮我查下几号能到 2月22日，门店联系我，说口罩产品找到了，但是2014年生产的。我本来是为家人上班用的，这下，我又上不了班了。要求国美要么给我尽快发来合格产品，要么取消订单，并赔偿我相应损失，不然就工商投诉，这属于欺诈消费者，按消费者权益保护法相关规定，要赔偿三倍订单金额。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
