评价
02-25 10:55:23
已经退款，谢谢
确认完成
02-25 10:55:23
尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急 1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。 2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。 3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 09:23:12
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 09:23:12
补充投诉
02-22 19:28:49
请黑猫平台帮忙解决，虽然和第一次投诉的问题有点相似，但是飞猪至今没给解决，至今联系不上卖家，卖家的消息永远都是已读就是不回复
发起投诉
02-22 19:23:16
本人在2020年1月份在飞猪飞猪平台的代理商小蜻蜓国际航服购买三张从吉隆坡飞青岛的机票（酷航），由于武汉新冠肺炎影响无法正常旅行，我于1月25日提交退款，在1月28日给我拒绝退款，退款的原因：不是从武汉进出港。我于1月28日继续提交退款，也给酷航官网打过两次电话，都说我是航班取消在全额退款的范围内，小蜻蜓国际航服至今不给我退款，电话永远无法接通，线上联系每次都是已读也不给回复消息，系统显示我应该在2020年2月20日能收到退款，现在已经过了两天还没同意退款，完全是欺诈行为，已联系飞猪平台投诉卖家，飞猪客服永远都说帮忙联系，可是一个月快过去了，依然没有联系上卖家。投诉飞猪平台管理不到位，帮忙恶意维护自己的代理商，协助代理商一起不给我们退款。投诉卖家电话不接，线上不回复，飞猪平台包庇卖家。投诉飞猪平台不作为，包庇卖家，多次投诉不给解决
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