本人是1月30日左右出行,有聊天记录为证,1月13日是随机日期,购买时与客服联系并有说明出行日期,客服说出票后三个月内有效,不用按照实际日期填写。但飞猪客服来信息,以填写的是1月13日不是平台政策免费退票为由拒绝退。
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尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
已分配商家 飞猪客服
本人是湖北武汉人,护照为湖北颁发,本人于2020年1月9日在飞猪深圳趣游玩旅游专营店购买两张去日本的JRpass(有效期为3个月),原计划二人1月30日去日本旅游,由于疫情影响,日本期间又限制湖北省护照入境,导致出行受阻无法使用JRpass,多次联系飞猪客服希望按照国内严重疫情情况等相关政策免费退票。飞猪客服均以各种理由搪塞,拒绝免费退票,需按取消原则退款(收取手续费15%)。 申诉请求:请黑猫帮助协调飞猪旅游网,给本人全额退款。 附订单出行人护照证明及订单情况。
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