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上海电信校园飞Young4G大流量校友卡套餐未按照协议对流量网速进行限速

发布于 2020年02月22日 20:53
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评价 03-08 11:48:55


确认完成 03-08 11:48:54


中国电信客服
回复 02-23 07:18:22

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-22 22:14:01

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-22 22:14:01


发起投诉 02-22 20:53:34

上海电信校园飞Young4G大流量校友卡套餐未按照协议对流量网速进行限速,大量网民购买该套餐并且进行刷流量,因为未上网速率降至最高1Mbps,导致大量公共资源被浪费,严重影响其他电信套餐用户的利益。根据中国电信股份有限公司上海分公司飞Young4G大流量校友卡套餐营销规则(2019/C)的优惠活动条例显示 2)本套餐协议期内,每月 可获赠30GB的国内流量,客户需登录“上海校园飞Young”微信公众号领取(基础套餐激活24小时后) ,次月生效;当月基础套餐内及赠送的30GB/月的上网流量使用完毕后,国内上网速率降至最高1Mbps,可继续使用,不再收费。30G/月国内流量限当月使用,不可结转。 根据 该套餐规则的第四项优惠说明中的第七条例:7、30GB国内流量包使用说明:1)本活动30GB国内流量包执行手机国内上网达量降速功能,即当月主套餐及流量包包含的上网流量使用完毕后,国内上网速率将自动降速到最高1Mbps,可继续使用,不再收费,次月恢复原有套餐流量资费和原有速率。客户登录“上海校园飞Yo u n g”微信公众号领取的“30GB/月国内流量”计入上述达量的范围内。 上述两个规则中都明确强调了当月主套餐及流量包包含的上网流量使用完毕后,国内上网速率将自动降速到最高1Mbps。 希望有关部门能够引起注意,维护我们的权益。


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