关于您反馈的问题，已经安排人员与您联系，请您保持电话畅通，给您造成不便，我们深感歉意，祝您生活愉快。

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本人于2018年8月5日购买小牛电动车n1s都市版，没有续费智能包年服务，2020年2月12日发现电动车仪表出现代码99报警的问题，导致车辆仪表盘无法正常显示电量，时间，速度等信息，电动车也无法骑行，手机APP包括历史轨迹、智能体检、车辆定位等根本无法使用。随后到攀枝花小牛店，该店已不存在。电话也是空号，无法联系到售后。同时也电话与小牛官方热线联系，服务人员告知代码99故障只有更换中控（保修一年），本人当时就提出异议。 1，中控模块是密封并且有外壳保护，没有任何外力的破坏，为什么中控会坏。本人在之前使用的一年多的时间里，并没有出现过任何代码故障问题。 2，小牛维修点在本地突然消失。拆开发现原中控部件没有明显的短路痕迹。本人看到中控模块内有充电电池，通讯模块等零件。 3，本人质疑小牛中控零件的质量问题，刚过保几个月就出现致命故障。随后在网上搜索小牛电动车代码99故障问题，发现网上的质疑和投诉很多，很多人也是在续费在线服务不久后出现故障，在“黑猫投诉”平台上也发现一宗投诉和本人的情况十分类似，本人强烈质疑小牛中控本身硬件和软件有Bug，导致中控出现故障，有让消费者强制消费的嫌疑（更换中控后是否刚过保又会出现同样的问题？）。 诉求： 1，中控部件返厂维修，如实告知消费者究竟中控部件，哪个零件出现问题，（如果是本人自身问题造成的零件损坏，本人可以承担维修费用），期间小牛需无偿提供代用中控保证车辆能够正常使用。 2，如不能提供返厂维修服务，小牛要免费更换中控部件，延长保修期。 3，如果确实是产品质量问题，请小牛从维护消费者权益以及品牌声誉考虑，启动召回程序。4，本市小牛门店关闭后影响用户的维修，保养的损失应由小牛公司负责赔赏。