补充说明:当时是完全按照商家发过来的消息操作的,由于没有换货的选项,就选择了退货退款,并在备注中强调需要的是补发。商家却利用消费者对平台的操作不熟悉钻了空子,现已将退款发给商家,商家仍然不同意补发。
已分配商家 阿里客服
哈珀家具经营店欺骗消费者,购买kn95,却私自发货为kn90,协商后答应退回补发,因为没有退换按钮,就填了退货,在备注中写明退换,商家却收到退货后直接退款,不答应补发
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