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10-03 21:21:00
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10-03 21:21:00
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02-29 09:38:48
已经超过15个工作日了。进度无变化。飞猪还不处理。电话联系也没用
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02-22 22:31:20
请你们的机票自营店、你们的下属子公司——阿斯兰航服国际联系我，不需要复制黏贴的回答，根本没有解决我的问题。
补充投诉
02-22 22:27:55
联系不到你们，请电话联系我。请不要复制黏贴回复。
尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急 1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。 2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。 3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 21:27:46
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 21:27:46
发起投诉
02-22 21:02:46
飞猪上的自营平台， 飞猪官方直营店，非第三方，名叫阿斯兰航服国际，因航班取消取消，我于2月9日申请了非自愿退款，期间联系不上飞猪，于是我联系了南航官方客服，确认机票于2月14号已退票成功，并且款项没在南航，在代理商这里。请机票代理速处理退款。谢谢。
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