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吉祥航空,因疫情退票,审核不成功,客服不理人

发布于 2020年02月23日 11:44
  • 17348796201
  • 飞猪客服
  • 不予退款
  • 速处理,公平给出解释,退款
  • 1876元
  • 已回复
补充投诉 02-26 11:49:09

2月11日申请退票,2月23日才给出结果审核不通过,再次申请退票,按最新日期算,手续费扣完,飞猪上说明非自愿退票24小时内给出结果,是否合格,以免影响再次提交自愿退票


补充投诉 02-24 10:04:06

23日再次提交申请,非自愿退票,因疫情原因封城封村到不了飞机场,审核不通过,(并说了不符合疫情原因)如自愿退票,应按2月11日提交申请算,2月11日提交非自愿退票,2月23号才回复不合格,且,如果不能因疫情原因退票,为什么还保留这个选项,现在提交自愿退票,按日期2月24日算手续费扣完,太坑人了吧


飞猪客服
回复 02-23 23:24:26

尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-23 13:18:51

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-23 13:18:51


发起投诉 02-23 11:44:10

购买2020年2月16号飞机票,因疫情封城封村到不了飞机场,于2月11号申请非自愿退票(机场停飞或疫情原因退票)2月23号卖家拒绝申请,再次申请手续费按最新日期扣完。联系飞猪客服,卖家客服,均不处理。


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