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图片为订单截图和申请退款的截图，一直未得到尚德的处理回应。

2019年6月，在网络上通过尚德工作人员的引导报名了本科自考培训课程，并在他的诱导下办理了培训贷款。 交费以后，尚德的培训课程安排极其不合理，培训人员素质低下。忍无可忍以后，在11月份跟尚德沟通解除合同。但，尚德售后工作人员态度恶劣，并用我不知情的霸王条款要挟，一直不给退费。 尚德机构所谓的“服务须知”本身就属于无效合同，该须知中规定缴费七日内不能退款。根据《合同法》和《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式。做出排除或者限制消费者权利，减轻或者减免经营者责任，加重消费者等对消费者不公平、不合理的规定。培训机构应当与培训学员签订培训合同，合同内容包括:培训内容、培训计划、培训课时、收费标准、退学处理及争议解决办法等。 消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。 尚德机构的“服务须知”违反了《合同违法行为监督处理方法》，属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。 本人申请退费后，尚德工作人员将我移出了微信学习群，尚德本身已自行停止培训服务，但就是不退还培训费用。