我现在很生气，没人联系我，找客服没人搭理，你们真的厉害，我现在就是要求退款赔偿，解决不了就去消费者协会，垃圾，实名挂苏宁易购香港恒通数码海外专营店，恶心人，我可qnmd

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本人于2020.02.17在苏宁易购APP 的香港恒通数码海外专营店购买apple pencil 一代一套。店铺承诺三天内发货，所以就在17日17:10分显示包裹待揽收。至今没有快递公司揽收，咨询快递后发现卖家虚假发货，多次尝试联系客服，没有人回复。期间和苏宁易购投诉，客服仍未联系上卖家，也没有人给我卖家联系方式。二次投诉，苏宁易购客服更是直接指出让我退货，在此，本人拒绝退货解决此事，商家应该给我一个答复，不可能草草了事。也想问一下苏宁对虚假发货的容忍行为，能不能给个交代。