黑猫消费者服务平台
自动完成
04-02 19:00:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
03-03 10:52:22
比我晚下单的人都已经收到了，微博上也可以搜到别人发的微博，同样是疫情期间购买的，并且比我的购买时间晚，为什么别人的都收到了，而我的还没上飞机。不是应该按购买时间先上飞机回来吗
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商家处理中
02-24 00:20:45
已分配商家 德国BA保镖商城
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审核通过
02-24 00:20:45
发起投诉
02-23 22:35:53
2020年1月3号在该网站购买了菲洛嘉逆时光眼霜两件装，一只贺本清护手霜，一只欧舒丹护手霜，1月10号发货，2月1号显示在德国法兰克福机场，至今未到国内。期间显示过一次2月3号已经到达国内海关，之后没有几天这条物流信息删除了。咨询过很多次客服，一直告诉我帮我反馈到物流商，但是没有任何效果，物流还是没动，然后物流显示因为疫情影响滞留，没有航班飞往中国，我在微博上搜索发现有些买了口罩的买家已经收到货了。我也问过客服航班什么时候可以恢复，客服告诉我的就是他们去咨询物流商之后给我答复，到现在两个月过去了也没有一个准确的答复，就是一直借着疫情在推脱。可是网站上已经自动确认收货，并且客服告诉我不能退款。黑心的商家，货物一直到不了，钱也不能退。
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