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在同程艺龙买的长沙飞悉尼往返票,实际支付4947,航班取消非个人原因只退了797

发布于 2020年02月23日 23:59
  • 17348803087
  • 同程艺龙官方微博
  • 国际机票退款问题
  • 退款,解释,补发应有退款金额
  • 4947元
  • 投诉已完成
评价 03-17 17:09:56


确认完成 03-17 17:09:54


补充投诉 02-24 18:28:19


同程旅行官方微博
回复 02-24 09:17:51

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-23 23:59:30

已分配商家 同程艺龙官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-23 23:59:30


发起投诉 02-23 23:59:13

我于2019年10月份在同程艺龙买了长沙飞悉尼的国际往返票,单人实际支付了4947元人民币,护照号EH037****,姓名赵溪,返程航班HU7998因疫情原因而并非个人原因而取消,有关规定在1月29号之前购票因疫情原因而取消是不收取任何手续费的,但只退了797元人民币给我,虽然去程已经乘坐,但去程返程应都是2000多,去程甚至比返程应还要便宜一点,我当时看单程票价去程是2200元左右,而且再怎么样国际机票也不只几百块,我本以为是收取了手续费的原因,但并不是,让人气愤的原因是我打电话给海航客服,她说她们那显示我购买的往返机票实际只支付了1900多,说我使用了3000元代金券,但我根本就没有使用代金券,海航客服让我打电话给同程艺龙客服询问,同程艺龙客服说我支付了9894元,因为我妈妈的个人原因已于十月份退了她自己的机票,我单人机票实出价格是4947,而且我是用微信实实在在出了这么多钱,除了使用了25红包外,我没有使用任何代金券,为什么海航客服那显示的和同程艺龙的完全不一样,那3000元代金券是从何而来,我深度怀疑是同程艺龙报给海航的是使用了3000元代金券,同程实际只给海航了1900多,同程艺龙将那3000元占为己有,从而谋取暴利,我已经打给同程客服了,客服一直说帮我重新审核,可审核了一个多星期了还是没给答复,只能投诉处理,希望同程和海航能把实际票钱不退给我,起码还要补退1500百多,希望尽快处理给我一个满意答复,谢谢


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