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中国移动未经授权多次乱扣费

发布于 2020年02月24日 00:18
  • 17348803185
  • 中国移动10086
  • 费用问题,增值业务自动扣费,未经授权,多次乱扣费
  • 快速处理,改善服务,赔偿解释,未经授权多次乱扣费
  • 479元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-25 10:03:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国移动10086
回复 02-24 09:01:17

您好,您的问题已经为您记录反映,请您耐心等候处理结果,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-24 00:18:51

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-24 00:18:51


发起投诉 02-24 00:18:35

1、首先是2020年2月23号晚上8点20分的少儿优品vip业务。本人那晚从晚上八点到现在一直都在玩手机,要不手机都在自己口袋里,这段时间从来没有把手机给别人。而且电视点播少儿vip业务需要扫码支付,但是我今晚从来没扫码点播过少儿vip业务。然后突然发来一条短信说我订阅了这个业务,电视也能看了少儿vip业务。但是我从未授权订阅,也从未点过支付密码。所以我要求退回来少儿vip业务。 2再来就是像下列截图中的梦网业务、路透新闻、旅游黄金屋等下图的所有增值业务费用,以及资讯速递这个代收费业务,我从来没授权给他们扣费,也没有下载这些软件,也没按过支付密码,但是从2019年6月开始,一直到现在,手机也一直在未经授权的情况下,在我不知情的情况下,随随便便就扣了这些各种各样的费用。 我家现在有两个小孩子,一个两岁半的女孩,一个是四岁的男孩,但是我手机有锁屏密码,平常我不玩的时候手机的时候,我就会把手机放在柜子里面。我每天都在带小孩子,我确定她们没玩过我手机,而且我手机也有锁屏密码,他们也开不了。我老公也在家,但是他根本不知道我手机锁屏密码和支付密码,更加不可能授权给各种各样奇奇怪怪的业务扣费的。 3、从2019年6月到2020年2月底,中国移动10086都一直胡乱在扣费,我要求她们赔偿我这9个月来的损失479元,而且她们以后不能再出现这种未经我授权就随便扣费的情况了。


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