距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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携程客服在民航总局下发全额退款公告之后并未告知客户,隐瞒事实,导致本人随后得知消息后,手机端无法处理,客服电话无法接入,造成财产损失。
已分配商家 东方航空
16点提交退票请求,民航总局要求全额退款公告发出后,协调网站,航空客服希望补退全额机票救,航空公司仍收取高额退票费用,至今未有任何答复!
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