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拒收的快递已退回天猫且对方收到,申请退款却不予受理且多次沟通无果

Arieler 发布于 2020年02月24日 10:47
  • 17348805663
  • 天猫超市
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务
  • 89元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-24 10:48:50

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-24 10:48:50


Arieler 发起投诉 02-24 10:47:06

天猫超市购买物品,因疫情不出门,2月18日联系快递员拒收要求退货,22日天猫收到快递,至今多次申请退款,天猫以没有快递拒收信息为由不予退款,但拒收的快递已经退回,本人已取得快递员发来的退件已退回物流信息,天猫不好好调查,消极回应,忽视证据,不予退款,特此投诉,发生这种事,消费者处于弱势地位,要求天猫解决问题,下图是本人请快递员发来的退件信息,快递说天猫已签收了。


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