突发的疫情,增加了平台和航司的工作量~由于不了解工作的步骤,超过时效没有退款肯定会让不知情的客户紧张。但感谢黑猫的效率,也辛苦去哪儿客服小哥哥小姐姐!
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1.24号退的机票,说7~30天内完成退款,但迟迟没有收到退款。打电话到航空公司,航空公司说,机票确认已经退了,退款也已经打给去哪儿平台,可是仍然没有收到退款。联系不到客服,电话和在线客服都没有。
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