小s家女装不讲理,不以疫情情况考虑,不给退货。
- 17348811194
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,作出处罚,改善服务,退货
- 97元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
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衣服是在1月16号送到家里,1月18号我回到家,因为我是在外地上学,回家之后我在20号晚上打开衣服,当时是在晚上,没有仔细看衣服,就收了起来。1月22号早上我打开衣服准备洗一下,让除夕穿,发现衬衫太透,没法穿出去,妈妈不让穿,让退。但因过年家里事多,再加上知道快递已经停了,于是在1月30日联系客服,并在之后一直沟通退货问题,但是卖家并未给正确答复,没有通知说需要申请,疫情情况日益严重,快递一直未开,我也一直在联系,着急退货,直到23号我知道我们这快递开了,我赶紧联系,要退快递,他却跟我说,因为超过那个日期没有申请,所以不能退。我期间有联系淘宝客服,但是淘宝给出解释说无法强制商家同意。我没有办法,衣服留着也不能穿,只是生气,所以在这儿投诉,希望大家给点儿办法。
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