黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 22:23:30
已分配商家 阿里客服
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02-24 21:30:32
不良商家耍流氓坑学生， 因为寒假要上网课家里电脑坏了， 我弟弟在淘宝天猫【凡晟数码专营店】下了一笔价值575元的订单【订单编号82720*********0413】， 因为疫情快递不让进小区， 大冷天的我弟出去取快递回来， 结果拆开箱子发现里面的东西是碎的， 第一时间和商家反映，并拍了照片， 商家和我弟弟说春节期间，售后不在，先放着。 然后一直拖着。 我弟弟还在读书，没社会经验，信以为真，就一直没申请退款，等他们售后回来主动处理。 中间问了三次客服，客服一口咬定售后没上班。 终于过了七天无理由退货，客服回来了，然后就不给好好退了。 把自己的责任推的一干二净。 推给了快递和我们收货方。 说我们当时可以拒收！ 太可笑了，疫情这么冷的天气 一个孩子出去取这么大个箱子快递，也没经验，快递也没说让我们拆，现在成了我们的责任？ 更何况，一回家打开就发现东西是碎的，就和商家反映了。 为什么当时商家不这样说？ 我们看了评论，居然有同样经历的。 上网查了网页，发现也有同样经历的。 都是用售后不在来拖，拖到七天过后，消费者只能自认倒霉。 我弟弟一个高中学生，575都是一个月的生活费了。 无良商家这样坑学生真的好吗？ 消费者得权益为什么得不到保障 无良商家明显在利用这个空子同样的方式欺骗客户 郑重希望得到重视 帮我们维护消费者权益
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