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厦门航空欺骗学生消费者未履行民航局疫期学生退票政策

发布于 2020年02月25日 09:56
  • 17348816672
  • 厦门航空
  • 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,强迫消费,涉骗,未履行合同
  • 快速处理,依法追究责任,道歉,退款
  • 564元
  • 已回复
补充投诉 03-08 12:48:58

???28号说联系?今天3月8日???你们未联系倒是回复黑猫平台挺好啊?一个月了了解一下???


厦门航空
回复 02-28 14:46:58

已转客服,将联系处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-25 10:51:25

已分配商家 厦门航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-25 10:51:24


发起投诉 02-25 09:56:28

厦门航空,我从2月11日申诉到今天已经半个月了,民航总局规定的学生旅客由2月11日前购买3月31日前可以进行免费退改签,你们厦航也响应了,我的机票1月31日购买的,经过多次打电话给你们厦航客服一再拖延,线上客服还跟我说取消座位日后也能退款,全额不好说,不好说?民航总局明文条例行吗?还说什么已经提交北京的部门马上就能退补余款,7-14个工作日给你们不够吗?这已经多少天了?你们要提交的身份证和学生证以及订单号票号我都提交过,但是今天这个客服跟我说收到了,明天那个客服跟我说没收到,你们疫情当前这么没良知?胡作非为?我已经等了半个月了,再下去请等着法院的通知函吧。和你们厦航的电话录音我都保存了,到时候法院见发出来你们怎么赖账。一点余款补退都能折腾这样,可见你们公司作风了。厦门航空依旧告知他们无法退款?去哪网也多次联系我已经将我的学生证明身份证明给你们厦航,还说是去哪网不退款?我寻思最终要你们航司审核了他们才能退给我吧?你们拖了我二十几天还是那套说辞?是觉得很着急想见到法院传票对吗?还跟我说要15个工作日?你们工作效率得多低下啊?


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