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自动完成
03-26 19:02:38
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您好，感谢使用爱彼迎平台，我已将您的回复反馈给相关团队，相关团队会再次审核您的个案。谢谢您的理解和配合！
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商家处理中
02-25 16:19:45
已分配商家 Airbnb爱彼迎
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审核通过
02-25 16:19:44
补充投诉
02-25 12:34:29
已隐藏内容
发起投诉
02-25 10:56:20
第一，我们出行的航班是1月24号从杭州飞往新西兰的，那时候疫情还没严重到航班取消，所以我们抵达了新西兰。第二，我们原计划2月12号回国的，所以1月31号我们在新西兰预定了这间民宿（2月3号-2月12号，共九晚）。第三，到了入住那天，也就是2月3号第一天，我们接到了航空公司的电话告诉我们2月12号的航班取消的情况，我们只能改签到当天的航班，因为是最后一班飞机了！平台让我提供航班取消的证明我也都提供了！现在平台的意思是要我在1月24号疫情还没爆发的时候因为不可抗力因素取消名宿才能退款，我们真的是实打实因为疫情才不得不取消的反而行不通。（平台的解释：特殊情况只是限于出行的航班，回程取消我们是不符合的）
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