苏宁易购 容许没有资质的第三方店铺销售口罩 且拍下货物后店铺自行修改发货数量
- 17348820776
- 苏宁客服中心
- 服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货,换货
- 355元
- 投诉已完成
店家给予10%的补偿 补偿并不在意 请抱着解决问题的态度对待工作
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已分配商家 苏宁客服中心
2020.1.24日拍下8组口罩,页面写到每组25只,总共200只口罩 过了几天,商品页面修改为,每组3只口罩,再后来联系怎么都联系不上第三方客服,发现购买页面很多买家都是这种情况,发货数量强行被卖家修改。后来收到商家要求我们退货的通知。 在2月初对商家进行了投诉,要求苏宁官方给予说法 2月份第一个苏宁官方客服,在没有询问过任何问题的情况下,直接要求我退货。我方要求苏宁核实店家问题,到底有没有销售资格,到底是不是真实被征收情况。 2月16号左右。第二个客服,仍旧没有任何解释,让我退货。没有理由。 2.25日再次登录账号,发现投诉已经被解除了,没有任何理由。 图三是 店铺当时上传的营业执照(已经过期,同时授权店铺名称与销售店铺名称不同)
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