猎聘网在有效周期内对其承诺的简历优化停止服务
发布于 2020年02月25日 16:42
- 17348822240
- 猎聘网
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 退款,道歉,改善服务,修改宣传内容
- 698元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-09 15:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核对，所有客户留言顾问均有回复，并在质保期按照客户要求修改了简历，后面属于客户超出服务期要求服务。12月30日下单，顾问1月3日进行交付。售后服务期1个月，2月3日截至，2月21日客户要求修改服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 17:44:37
已分配商家 猎聘网
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 17:44:37
发起投诉
02-25 16:42:02
2019年12月30日与猎聘网确定优化简历事宜，期间与其安排的简历顾问进行沟通，并按要求提交个人相关工作资料与简历顾问，在约定的时间猎聘网提供优化后的简历内容，阅读后发现除去第一部分及结构顺序做了优化调整，其他内容均为本人提供资料只是进行了复制粘贴工作，中间与顾问沟通并致电猎聘官网客服反馈情况。然后顾问主动来电沟通提出建议把需要调整的内容在文件中圈出来并批注，再进行调整。本人按双方沟通建议将需调整内容逐一批注并提交猎聘顾问，2020年1月18日顾问再次提交文件，经查看后发现之前提出需修改的内容几乎未有变化，仍为本人所写内容，2020年1月28日将意见反馈于猎聘顾问，一直无回应。后电话联系猎聘售后，对方推脱为已过一个月质保周期无法处理，通过据理力沟通最终同意后续给予回复，直至写投诉报告是仍无回话。 在整个过程中发现如下几个问题：1、猎聘网宣称的专业团队是否是外面的个人转包业务？其专业性需用户仔细斟酌2、猎聘网收取用户费用，在服务周期内单方面停止协议工作，却将责任推脱与顾问与用户，那猎聘网与其宣称的简历顾问是何关系？ 对于上述的事件要求猎聘网退款，解释。对于这总只会拿着用户提供的资料进行复制粘贴的服务，无法称之为简历优化。希望能真实的宣传做良心的服务。
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