因为门店不愿意开具书面说明,虽口头承认是其产品,但对刺激性异味的解释也是说因为仓库积压造成。衣服也不知道送哪检测,只能同意客服退货的要求。
在没投诉前,就说没办法。 投诉了,就通过了退货申请?。 你们不是觉得自己质量没问题么,请提供质量合格的相关证明好么? 今天才发现,受害者还不止我一个人。 其他受害者是不是都被你们敷衍的退货打发了?
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已分配商家 苏宁客服中心
2月22日,本人于苏宁易购gxg官方店购买一棕色卫衣。24日收到货后,发现衣服存在严重刺鼻味,当即询问客服,客服回复“仓库密封存放,可能会产生小气味,建议在盐水中浸泡洗涤或悬挂在通风处后穿着哦”便按照指示进行处理。晾晒吹风一天后,即25日,衣服仍然存在严重刺鼻味,再次反馈于客服,客服回复“您好,本店支持在不影响二次销售的前提下可7天内,无理由退换货的哦,退回的商品确保未洗涤、吊牌和外包装完好”。以衣服洗过了为由,拒绝处理。
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