黑猫消费者服务平台
自动完成
10-29 17:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
03-12 13:19:57
所以 黑猫瓶台有帮我们积极处理吗？马蜂窝一点回应都没有 ！就这么一直耗着我们 清也不退 电话也不回复..2个月没工作了 还要这样坑钱…就等那几千块钱生活了！不然小孩奶粉都要找人借钱买了
补充投诉
03-07 23:00:47
麻烦黑猫帮忙跟进一下 到目前马蜂窝平台还一毛钱不退
补充投诉
03-04 11:49:56
马蜂窝一直迟迟不退款…打客服电话 一直推脱责任 搪塞敷衍了事！退了180元之后说2个工作日会退其余全部钱！目前快10个工作日了！一直不退款 也无回复！！
补充投诉
02-28 15:44:10
这次的投诉终于有一点点效果 马蜂窝客服态度也好一些了 但是竟然跟我2月12号就把我们机位取消了这就奇怪了…在我们招客服退款期间！一直不退 改也要手续费... 到目前投诉之后，退了180元给我们 合计应退是6442元 ！
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补充投诉
02-26 11:33:04
希望黑猫平台能尽快帮助我们这种弱势群体 马蜂窝一直处于爱理不理的状态 2月3号就联系过马蜂窝 一直无果 打过电话到北京权益协会也是无用功 马蜂窝已经是不屑于投诉的状态……
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 21:12:10
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 21:12:10
补充投诉
02-25 21:03:20
这是我们的订单号 第二张图是马蜂窝客服发邮箱给我说 香港航空出的条例只能免费改签不能退！但是现在又要忽悠我们说要另外收费 ！这个另外收费根本就不是香港航空那边收的...马蜂窝那边一时一个样..一下说可以退 一下说免费改签 一下说改签要另外收费 处理问题态度极度恶劣
发起投诉
02-25 20:28:25
第一次在马蜂窝软件平台购买机票，因为疫情问题想申请退票！第一次申请客服说可以退款让我在软件申请 申请之后驳回来，说不符合条例 发了邮箱给我香港航空官网的条例给我说只能免费改签..说免费改签到6月30号！我这边申请了4月初之后又说不行 只能申请到3月19号 到目前又说要另外收费改签费用...不给退还要给改签费用！但是航空公司那边出公告是免费改签
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