受疫情影响马蜂窝平台购买的机票不给予免费退票，也不给予免费改签
发布于 2020年02月25日 20:44
- 17348824913
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款
- 退款,道歉,作出处罚
- 6442元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 18:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
03-09 00:54:57
款项还是没给我退款下来，问题根本没有解决，而且也没回电我们原因。对处理这个结果非常不满意，整个订单6000多块，麻烦落实出来给我
补充投诉
02-27 16:18:18
剩下的款项什么时候退？？！最好尽快给我落实出来
补充投诉
02-27 16:17:28
昨天回复我说可以免费让我们退票，截止到现在，收到180值机退款是什么意思？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 21:31:26
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 21:31:25
发起投诉
02-25 20:44:50
马蜂窝旅游app上购买的2020.2.27香港飞冲绳的机票，受疫情影响马蜂窝不给我们退票，同行人在携程购买的同航空公司，同航班，同时间机票已免费退款！香港航空也出规定，我们这趟航班符合退票和免费改签。而且香港也封关了，过关要隔离14天！马蜂窝一直不通过我们提交的要求，2.1月头开始打电话到2.25问题都没解决！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
