疫情导致退货申请过期,无法退货。买到假冒伪劣产品
- 17348825474
- 阿里客服
- 不予退款,服务不到位,三包问题,假冒伪劣产品,以次充好
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,退货
- 500元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
买前与商家沟通,商家确认该产品为19年全新胎。
年前在淘宝-诚信胎行购买一条雪地胎,买前沟通为当年全新胎。收货实为陈年积压改日期胎。第一次沟通退货,因第二天要使用该轮胎,所以接受了卖家补偿80元,同时由我确认收货,不退货的方案。后于第二天在线下店安装轮胎时,因轮胎常年积压,导致变形无法安装,后与商家沟通退货,商家同意退。故1月21日发出退货申请,23日商家以过年放假,年后退货为由拒绝了退货申请。 后因疫情原因无法按时将退货发送物流,导致退货申请过期,商家以此国难延期为因,拒绝退货。本人与淘宝小二沟通多次,小二反馈,本单只能与商家沟通,但商家不理小二,并在淘宝把我拉黑,拒绝沟通。小二无法做出其他合理的解决方案。言下之意,买到假冒伪劣产品,又逢国难疫情原因,只能消费者自己承担损失,现无法对商家进行有效督促与管控。 本人已经咨询律师,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者在向消费者提供商品或服务时,销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的。就属于欺诈消费者的行为,可以要求双倍赔偿。如淘宝或商家无法提供合理解决方案,本人将坚决使用法律武器保护自己的合法权益。
年前在淘宝-诚信胎行-购买一条雪地胎,买前沟通位当年全新胎。收货实为陈年积压改日期胎。第一次沟通退货,因第二天要使用该轮胎,所以接受了卖家补偿80元,同时确认收货,不退货的方案。后于第二天在线下店安装轮胎时,因轮胎常年积压,导致变形无法安装,后与商家沟通退货,商家同意退。故1月21日发出退货申请,23日商家已过年放假年会退货为由拒接了退货申请。后因疫情原因无法按时将退货发送物流导致退货申请过期,商家以此国难延期为因,拒绝退货。本人于淘宝小二沟通多次,小二反馈本单只能与商家沟通,但商家不理小二,并在淘宝把我拉黑,拒绝沟通。小二无法做出其他合理的解决方案。言下之意,买到假冒伪劣产品,有逢国难疫情原因,只能消费者自己承担损失么,无法对商家进行有效督促与管控。已咨询律师,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者在向消费者提供商品或服务时,)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的。就属于欺诈消费者的行为,可以要求双倍赔偿。如无法提供合理解决方案,本人将坚决使用法律武器保护自己的合法权益。
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