今天耳机好不容易动了一下，又返回仓库了，我不知道苹果现在什么意思，不想发了嘛，希望平台尽快帮忙解决

我在1月份在apple官网下的订单，购买的AirPods Pro，订单预计2月份发货送达，之前下订单时候填写的地址因为疫情原因不能返回到要送达的城市，所以在2月10日apple客服开始上班当天给其打电话，要求修改地址，修改的地址与之前的地址都在黑龙江省只不过城市不同，相隔不远。2月10日播打客服电话告知还没有发货可以修改，2月12日ems才揽件发货，但是在2月17日送达时却发现根本没有给我改地址，又送到了原先的地址，我没办法接收快递，我给ems打电话询问其之前10号已经联系过苹果官网更改地址，为什么没有修改还给我发到原地址，ems客服告知并没有备注修改地址，要我联系苹果客服确认，苹果客服却告诉我因为疫情原因消息传达慢，10号打得电话12号才揽件发货，告诉我还没穿达成功，行时期特殊我认了，希望他们可以跟ems协商能不能从原地址给我转发到新地址，因为在同一个省份而且离得不远一天就可以到达，苹果告知会帮忙协商，然后就没有音信了，我观察了几天的快递，发现快递竟然从原地址反送回了上海出厂地，我继续打ems询问，ems告知并没有备注，还是需要跟苹果协商，而且返回是陆运具体到达时间不明。我多次拨打苹果电话但总是被告知会协商推脱等待，本来20号之前就能收到的东西现在25号了还在上海停着，最有意思的23号快递就显示已经到上海了，现在25号半夜10点了还没有动一下，我不知道这个快递是给我发没了，还是不想给我发，还有每次拨打苹果官网电话所要求的问题，到底有没有做过，还是只是敷衍，并没有处理过一次，现在也不想给苹果官网打电话了，因为都是敷衍话语，不会给准确信息，也不会真正为客户解决问题，只会推脱，我买的东西现在停在上海不动让我很是气愤，请平台处理，苹果一直强调客人的满意度，我现在对其很是不满，尤其是他们的做法让人很难平愤怒，我希望我的耳机能尽快送到我手里，空运过来，还有希望这么多天苹果对我的服务度极其糟糕的态度作出补偿！