315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

运输新冰箱,已保价。冰箱外包装和冰箱受损,已上传照片,顺丰不予处理。

用户7400122456 发布于 2020年02月26日 11:02
  • 17348829814
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损
  • 赔偿解释
  • 2000元
  • 投诉已完成
用户7400122456 评价 03-04 23:19:41


用户7400122456 确认完成 03-04 23:19:41


用户7400122456 补充投诉 03-03 20:19:33

目前顺丰一直未进行积极沟通协商,拖延敷衍。


顺丰官方客服
回复 02-27 09:50:41

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-26 20:13:58

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-26 20:13:58


用户7400122456 发起投诉 02-26 11:02:17

顺丰单号SF1083355056***,运输购买新冰箱,已保价。 2020.2.23,顺丰派送人员电话联系告知外包装和冰箱受损,送到家后,拆箱验货,与派送人员一起就受损部门拍照留证据,并同时拨打顺丰客服电话,告知受损情况。 2020.2.23晚9点, 顺丰客服致电,核实相关情况,并从顺丰公众号推送上传受损照片和购物单据,已如实上传。并告知第二天会电话继续联系。 2020.2.23—2010.2.26,一直没有工作人员进行联系。同时多次打顺丰客服电话,告知尽快反馈。 2010.2.26,最后一次致电顺丰客服,答复说经顺丰中转场核实没有破损,不予处理。 目前无工作人员进行沟通联系。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5694
累计有效投诉
1622936
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所