英伦车天猫旗舰店出售N95口罩，混水摸鱼，三无产品，淘宝客服不作为处理难以服众。
发布于 2020年02月26日 12:29
- 17348831086
- 阿里客服
- 三无产品
- 退款,赔偿,道歉
- 158元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 13:00:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 13:00:02
发起投诉
02-26 12:29:51
口罩包装简陋未密封，做工粗制滥造，卫生堪忧，，包装无任何文字信息，更无国家对正规口罩厂家所要求的基本信息和资质。本人收到货后发现该链接下架，要求商家提供资质 不予理睬。后求助淘宝客服，商家也已拖延为由迟迟未果。后来淘宝客服致电本人告其处理结果 说该店无法提供相关资质，且很多类似投诉，淘宝不允许如此不良行为，为保证资金安全请尽快申请退款无需退货（本人反复确认，该客服还在线发信息告知有问题可线上联系，注意再次以前本人觉得淘宝最起码服务还是到位的，虽然商家态度敷衍）。本人按要求操作后被商家拒绝，再次求助客服，客服让申请小二介入，并告知需要4-6个工作日，没想到这次小二出乎意料神速处理，无调查无了解，偏袒包庇商家让其退货退款。前后处理结果大相径庭，难以接受，退回三无假冒口罩让它再流入市场吗？这和收到假币不予销毁再流入市场祸国殃民不是一样的吗？淘宝小二还要包庇此商家此恶行吗？非常时期，赚这样的昧良心钱的商家应该受到该有的处罚，还消费者一个公平。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
