亚马逊方面至今无人联系,请平台继续跟进此事
28号接到亚马逊客服电话,除了道歉,不愿意做出任何赔偿,真没想道亚马逊变成了一个流氓企业
您好,我们已经收到您的信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。
已分配商家 亚马逊客服
我于2020年1月20号在亚马逊海外购购买了商品:switch健身环大冒险,付款成功,并显示将在2020年1月31日前送达,之后我便在面前购买了使用健身环所需游戏机,一直等着健身环寄到,过了1月31日始终显示未发货,我就联系了亚马逊客服,客服说一周后给我回复,苦等一周,客服打电话说我这个订单日本亚马逊没有收到,属于问题订单,要我取消订单,我不同意,客服就说再过一周联系,然后就完全没有了音讯。再之后亚马逊说因为疫情原因客服全体放假,电话打不通,邮件发不出。终于过了半个月电话能打通了,客服说帮我找到之前跟进这件事的同事联系我让我等电话。结果就在几天以后私自取消了我的订单,始终没人联系我。只是给我发了一封邮件。距离我付款的日期已经过了1个多月了,付款之后我和亚马逊的买卖合同就算是成立了,亚马逊单方面取消订单已经违反了合同法和电子商务法,我希望依法获得应有的赔偿!
本人于11月1日凌晨在微信小程序亚马逊海外购购买的任天堂健身环大冒险游戏,含税款预付总计521.51元, 11月1日晚上,亚马逊在未通知本人,未经过本人同意,擅自取消订单。这一行为违反了(电子商务法)第四十九条第二数规定的“电子经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立:格式条款等含有该内容的,其内容无效”。我希望亚马逊中国能够履行与本人的合同。目前了解到跟我同样情况的消费者有数百人。
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