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疫情原因的飞机票,扣取手续费不合理

匿名 发布于 2020年02月27日 04:15
  • 17348839764
  • 同程艺龙官方微博
  • 疫情的飞机票收取手续
  • 退款,人性化服务
  • 680元
  • 投诉已完成
匿名 评价 03-11 12:17:16

刚才打电话给客服了,客服的处理态度让我满意,同意了艺龙这边的售后服务


匿名 确认完成 03-11 12:17:14


匿名 补充投诉 03-11 12:10:00

专员客服电话多少,麻烦请给我再打一次电话,沟通好售后服务!事情并没有解决好


同程艺龙官方微博
回复 03-10 09:57:23

很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们,客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟!


同程艺龙官方微博
回复 02-27 11:08:12

非常抱歉为您带来不便,已收到您的反馈,由于疫情导致服务订单较多,我们会尽快联系您处理,请您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-27 10:41:54

已分配商家 同程艺龙官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-27 10:41:53


匿名 发起投诉 02-27 04:15:42

我于2020年2月25日购买一张从广州白云飞往青岛的飞机票,根据青岛疫情最新政策,需要出示健康证明及安全通行证才能再青岛通行,由于地区性,我这边防控中心不愿盖章有关有效证明,导致无法出行,本人也是多次波打电话请求多方面协助,可没有什么明显效果,最后只能被迫退票处理!机票原价是680元购买的,2020年2月26日退款,收取了我455元的手续费。在现在目前这个状态下,山东青岛还在疫情危险期间,按照原有规定收取我们的手续费,希望能把在此期间收取的手续费,退还给我。本疫情期间外出省外工作就是冒着风险去工作,而且在这个期间没有工作也没有收入,这几百块钱的手续费也已经是对于这个期间来说很多的了。希望可以让同程艺龙把这个钱退还给我。


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