去哪儿违反民航局全额退款规定,强行收取退票费
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- 违规收取退票费
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 498元
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已分配商家 去哪儿网客服
我于2020年1月12日购买了1月25日从西安起飞到上海虹桥的2张机票,23日民航局发布规定后,我对该订单申请了退款,没想到的是,十几天后我收到一条短信: 【去哪儿网】您预订的2020年01月25日从咸阳机场飞往虹桥机场的航班,提交了退票申请,但根据民航局规定,在1月24日之前购买的1月24日之后起飞,或1月28日之前购买的1月28日之后起飞的客票方能进行免费退票;因起飞时间不符合全退标准,故现将您的退票申请拒回。 我反复读了十几遍,确认自己的小学语文及格后,对这个回复还是难以理解,惊奇的是,我重新申请退款仍然被驳回,没有任何解释,在线客服永远不搭理人。 拉锯1个月后,我于2月25日再次申请退款,结果这次去哪网直接扣除了退票手续费,真是不要脸!
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