w微软把有质量问题的硬件卖给消费者，也承认了硬件问题，却只提供一年的维修。维修相同部件才几个钱，都不到一千块，我买一台有问题电脑要11000，微软根本就不顾中国的法律，将故障件卖给中国消费者，却不提供应有的服务。

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补充个人电脑配置及硬盘使用846小时，由于不是经常使用，3年零3个月时间按照每天工作8小时计，也就相当于使用了90天而已，这么短时间就出现了屏幕抖动，这是严重的硬件缺陷。屏幕材质是三星的SDC.另外图片是微软官方承认的硬件缺陷导致屏幕抖动。

2016年购买的pro4，平时基本上不怎么用，平均一个月用一次做做表格。今年过完年后新冠肺炎期间，在家办公使用，发现电脑屏幕发热后开始出现屏幕抖动，从一开始的轻微抖动到最后无法使用的字迹重叠模糊，屏幕出现横向线条的整个抖动，关机等屏幕温度降下来再开机，半小时不到又开始抖动，直至无法使用。 打微软客服电话400-820-3800，客服人员以过保为由，需自费3100多维修。刚过保几个月。在微软官网看到，有上万条消费者的留言，全部是pro4抖屏的问题，从2016年到2019年都有，微软早在2016年就发现了这个问题，他们自己也承认是2015年的一批硬件缺陷问题，无法通过固件更新和软件修复，在美国的政策是直接换新，但是到了中国大陆却成了延长维保一年，3年内发现抖屏问题进行免费维修。对于超出3年后发现这个故障的要自费维修。对于使用surface频率不高的消费者来说，3年都发现不了这个故障，就像我，刚过3年几个月，如果不是疫情期间在家办公使用，到现在都发现不了这个缺陷。 对于微软这种把有缺陷的硬件卖给消费者的做法，强烈要求微软提供免费维修或者换新。 另外微软技术支持的工程师也牛气的很，态度不是一般差，尤其苏州中心的姓索的女工程师，态度傲慢的很，说我已经用了3年了，意思是已经不亏了。微软就是牛气，有问题也不给修，你能怎么着？谁让我们是大陆消费者，而不是美国消费者呢？ 按照微软技术中心给的诊断工具和UEFI测试都没用，这就是硬件缺陷，软件修复不了的，微软服务编号是149*******。 强烈要求微软换新或者免费维修。