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阿里飞猪平台和西藏航空公司

匿名 发布于 2020年02月27日 17:48
  • 17348847570
  • 飞猪客服
  • 不予退款,乱收费,霸王条款,虚假宣传,未履行合同
  • 加强对平台的管理,退款,退费
  • 1108元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-28 23:00:55

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


飞猪客服
回复 02-27 22:10:17

尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-27 21:57:15

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-27 21:57:14


匿名 发起投诉 02-27 17:48:41

因节后工作返岗需要,本人2月6号在飞猪上买了一张从成都→林芝 机票1490元,本人成都户籍 身份证号42开头(湖北),林芝市机场公安局和防疫站工作人员提前电话让我申请因疫情原因退票或延期进藏。8号在飞猪平台提交申请后,截止26日止退票费只退了482元,其间多次联系飞猪客服,客服说帮做补退申请,具体以航空公司规定为准。本人又联系西藏航空公司客服,得到答复是本人符合疫情全额退票要求,飞猪平台未帮处理退票申请,一直放在平台上未做处理,双方n次踢皮球电话不知打了多少?让我们老百姓浪费时间和精力,希望相关职能部门严肃处理这些不良平台和相关公司。


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