黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 20:33:22
已分配商家 文都考研
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 20:33:22
发起投诉
02-27 20:25:55
文都采用欺骗的方式推销网课。我们咨询考研培训两门专业课科室及费用，文都接洽人员只告诉我们一门课是三十个课时，价格5400元；两课联报价格为10800元，可以优惠1000元，为9800元，但始终不告诉我们两科联报也是30个课时。一直到我们费用交过后才告诉我们两科联报也是30个课时，也就是一科变成了15个课时。我们在24小时内马上要求退款（交钱之前沟通过是否可以退款，文都明确回答可以退款），文都同意退款，但是只退回7840元，说是扣除20%违约金。事后经多次沟通未果，现只有采取投诉方式，请给予帮助解决。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
