已分配商家 中国国际航空
因为人在武汉,于1月23日武汉封城之后无法离开武汉乘坐该航班,在飞猪上申请非自愿退票,并写明原因,且给该航空公司打过电话咨询了客服我这种情况是否可以全额退款,客服说已经给我退了,请耐心等待十五天內到账。结果2月2日我突然收到了扣完手续费的退款,我并没有收到任何该航空公司的联系,就擅自把我的非自愿退款变成了收取20%手续费的自愿退款。请把我的手续费还给我。
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