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北京小米科技有限公司与下属游戏公司,诱导未成年充值游戏拒不退款

发布于 2020年02月28日 09:44
  • 17348853204
  • 小米客服那些事
  • 小米硬件产品
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-29 13:01:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
回复 02-28 12:21:38

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-28 10:36:04

已分配商家 小米客服那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-28 10:36:04


参与集体投诉 02-28 09:44:24

疫情期间父母上班跟孩子隔离,我家孩子需要上网课,绑定的密码是锁屏密码,孩子在23号~25号在手机上玩游戏把绑定在手机上银行卡的钱都花光了,总共4800多,这是要扣房贷了家长才发现,4399小游戏充值了两千,未成年充值游戏方已经给办理退款,就是小米游戏已各种理由不给予退款,我家孩子才七周岁,小米手机好多游戏链接,手机也是绑定的大人的银行卡,客服只说游戏禁止未成年支付,小米游戏客服态度特别强硬,说一旦支付就默认双重认证,已各种理由不给予退款,这都是我们的血汗钱,望游戏方给予我们这些因为疫情期间大人孩子隔离不能在一起造成的损失给予退回


发起集体投诉 02-26 15:30:05

孩子使用家长的小米手机玩游戏,由于小米账号是实名认证的直接关键到小米游戏账户,小米游戏与小米公司相互扯皮,客服让问自己家孩子是怎么实名的,明知孩子充值确拒不退款,我想怎么你们小米公司就是这样良心何在,小米公司就是这样子做企业的吗?我们米粉坚定的支持你们小米公司,你们就是这样子回报我们米粉的吗?孩子的心灵让你们害了,你们这是要做社会的毒瘤吗?企业做大了就可以店大欺客吗?行为很伤米粉的心,我希望有相同受害者经历的家长一起来维护老百姓的利益,还孩子一个健康成长的环境,小米公司你们做企业现在不要良心了吗?

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