物流延迟,我申请拒收退款,快递员私自签收。苏宁就以货物被签收为由拒绝我退款。
- 17348856824
- 苏宁客服中心
- 不予退款
- 退款,道歉,改善服务,解释
- 79.9元
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已分配商家 苏宁客服中心
物流延迟,我就申请拒收退款,快递员之后联系我还要不要送,我说“拒收,不要送来”,结果晚上快递员私自签收,导致物流页面也显示签收。我联系快递员,快递员说没注意,让我线上照常申请退款即可。结果退款被拒绝,苏宁易购说货物被我签收了,拒绝退款。我再次联系快递员,快递员说直接打苏宁客服热线,我联系客服,对方说24小时内产品经理会联系我处理。结果超过72小时也没人联系过我,退款申请再次被拒绝!!!苏宁客服态度极差,再三敷衍,欺骗消费者!
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