黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 18:04:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急 1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。 2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。 3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。
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商家处理中
02-28 14:20:55
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
02-28 14:20:55
发起投诉
02-28 14:11:39
本人在飞猪上订购了2月5日乐桃航空札幌飞东京机票，有两个订单分别是不同的代理商，因受疫情影响，申请飞机票退票。一个订单的代理商态度很好，及时帮我处理飞机票退款，且款项已经到账。另一单代理商是“旅途国际航服”，留言不回复，电话关机！退款不受理！ 致电乐桃客服，客服明确表示飞机票款项可由代理商申请，并原路退回代理商（旅途国际航服），随后本人于1月31日在飞猪平台申请非自愿退票，并在飞猪上联系代理商客服，但是该代理商不回应，电话无法接通，看到留言不回复！随后联系飞猪平台客服协助处理，但飞猪客服也联系不上代理商！飞猪客服也只会回复，耐心等待！！ 同样的行程，为什么一个代理商能够及时处理退票，为什么这个旅途国际航服一直不作为，玩失踪！！联系不上呢！！请求及时处理！！
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