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去哪儿网乱收费,疫情期间扣手续费。

发布于 2020年02月28日 20:00
  • 17348861648
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 乱收费,霸王条款,涉骗
  • 退款,退费
  • 1528元
  • 已回复
补充投诉 05-30 09:10:57

至今仍未按国家规定退还款项,无人管理,身边朋友均已收到


补充投诉 03-14 17:00:22

被搁置在这了 去哪儿敷衍了事,没人管 能否直接投递至交通部


补充投诉 03-04 13:20:21

手机一直等去哪儿网电话无占线关机,短信通知的时间段未接到任何去哪儿网的客服电话,简单描述代理无法退补,这种态度实在太敷衍荒谬,请提供电话未接的通话记录。而且我通过该网站购买机票,代理无法退补的话请告知为何违法国家规定不能退补,或者国家哪项规定可以不用退补。


去哪儿网客服
回复 03-03 16:33:59

已隐藏内容


补充投诉 02-29 22:45:48

饭点打了电话没听到,短信通知晚上9:00-10:00再打,等到现在依然没等到电话


去哪儿网客服
回复 02-28 21:15:43

亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-28 21:13:03

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-28 21:13:03


参与集体投诉 02-28 20:00:45

预先订购1月23日合肥至深圳机票两张,金额合计1528元,当天受疫情影响决定取消行程,拨打去哪儿网、航空公司客服均无人接听,起飞前取消订单。现申请补退手续费1022元,app客服回复不能退票,无人工客服回应,客服电话无人接听


发起集体投诉 02-07 14:32:48

根据民航局规定,自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。去哪儿扣取我退票费627。

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